[写真]博多百年蔵

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よくあるご質問

Q
どのような注文方法がありますか？
A
ネット注文のほか、お電話、FAXでのご注文も承ります。
お電話でのご注文は、092-633-5100（受付時間／11:00〜19:00）まで
FAXの場合はFAX用紙をプリントアウトしてご記入のうえ、092-632-0864までお送りください。
Q
どのような受取方法がありますか？
A
配送受取のほか、店頭受取（博多百年蔵　製造直売所）もご利用いただけます。
なお、2本括り・3本括りについては店頭受取のみご利用いただけます。
Q
どのような支払方法がありますか？
A
銀行振込・クレジットカード決済・代金引換（ヤマト運輸）・店頭支払をご利用いただけます。
●銀行振込をご利用の場合は入金確認後の発送となります。
なお、振込手数料につきましてはお客様でのご負担をお願いしております。
●クレジットカード決済・代金引換につきましては、ご注文確定後、発送手続きを開始いたします（最短での発送可能日については「最短でいつ発送可能ですか」をご参照ください）。
なお、代金引換手数料（300円+税）についてはお客様でのご負担をお願いしております。
Q
最短でいつ発送可能ですか？
A
お届け指定日がないご注文については、原則としてご注文いただいた翌日（銀行振込については入金日の翌日）に発送しております。
お急ぎでのお届けをご希望の場合、13：00までにご注文を確定いただければ即日発送にも対応いたします。
ただし、商品の在庫がそろわない、地域によってお届けまでに数日を要するといった場合もありますので、ご注文前にお電話にてお問い合わせください。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい、発行いたします。ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に「領収書をご希望される旨・お宛名・但し書き」をご記入ください。
また、領収書と商品を別々の場所へお届け希望の場合は、その旨も備考欄にご記入ください。
なお、代金引換をご利用の場合はヤマト便の領収書とさせていただきます。
Q
お酒に賞味期限はありますか？
A
日本酒については、アルコールの殺菌力により、細菌などはほとんど増殖できず、すぐに腐ったりすることはありません。
そのため、原則として賞味期限は設定されておりません。とはいえ、香味は、温度・光・時間の影響で徐々に変化していくことから、光の当たらない、涼しい場所に保管いただいたうえで、未開封のものは、製造年月より1年以内（低アルコール酒については半年以内）、開封後はお早目にお召上がりいただくことをお勧めしております。
Q
甘酒に賞味期限はありますか？
A
甘酒はお酒（アルコール飲料）と異なり1年以内の賞味期限（開封前）を設定し、ラベルに表示をしております。なお、開封後は冷蔵庫に保存のうえ、お早目にお召し上がりください。
Q
注文には会員登録が必要ですか？
A
●会員登録をされない場合もご注文は可能です。
●なお、会員登録（無料）をしていただきますと、次回のご注文以降、お客様のお名前・ご住所等の入力を省略可能なだけでなく、購入金額に応じてポイントを貯め、お買い物にご利用いただけますので、是非ご活用ください。
Q
注文したのにメールが届きません。
A
ご注文後１時間以内に弊社からのメールが届かない場合は、次が考えられますが、お気軽に弊社宛て092-633-5100 （受付時間/11：00〜19：00）にご連絡ください。
1. 迷惑メールフォルダに入っていた
2. 弊社からのメールが迷惑メールと認識された。
3. 注文が完了していなかった
4. お客様のメールアドレス入力に誤りがあった
Q
日付指定はできますか？
A
はい、できます。
ご注文画面の「お届け先の入力」にて配送希望日をご指定いただけます。
Q
クール品と常温品を一緒に購入しました。
A
原則としてクール便に同梱でお届けします。
クール便代金200円+税が自動加算されますがご了承ください。
なお、お買い上げ金額が1配送先につき10,000円以上の場合は、クール便代金は弊社が負担いたします。
Q
海外への配送は可能ですか？
A
大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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